[아티클]평판조회에서 평가자를 선정하는 방법

2023-01-27




채용 인력의 비중에서 MZ 세대가 차지하는 비율이 점점 커지고 있습니다. 이 MZ 세대들은 자신의 커리어를 중요시하고, 자신에게 더 잘 맞고 도움이 되는 직장으로 쉽게 이직을 하는 경향이 있습니다.

이로 인해 인력을 채용하는 방식도 정기 채용에서 수시 또는 상시 채용 방식으로 바뀌고 있습니다. 특히 최근 코로나의 영향으로 인터뷰 방식이 대면 인터뷰에서 비대면 방식으로 급속히 전환되고 있습니다.


이러한 채용 환경에서 비대면 인터뷰만으로는 채용하고자 하는 인력을 정확하게 검증하는 것이 어려운데요. 따라서 평판조회를 통해 대상 인력의 업무 역량뿐만 아니라 인성, 팀워크, 커뮤니케이션 능력 등을 객관적이고 종합적으로 평가하는 것이 더욱 중요해졌습니다.





평판조회 평가자 선정 방법

평판조회 과정에서 평가자는 어떻게 선정해야 할까요?


첫째,
평가 대상자의 추천을 받아 선정하는 방법입니다. 평가 대상자가 추천하는 평가자의 후보는 대상자를 가장 잘 알고 있어 정확한 평가가 가능할 것이라고 생각할 수 있겠지만, 평가 대상자를 우호적으로만 평가할 가능성 역시 배제할 수 없습니다.

그럼에도 평가자를 선정함에 있어 평가 대상자의 추천을 받는 이유는 평가자를 빠르게 정할 수 있다는 장점 때문인데요. 더 나아가 평판조회가 채용 여부를 결정짓는 중요한 수단이 아니라, 단순히 평가 대상자에 대해 알아보기 위한 보조적인 목적으로 이용될 경우에는 해당 방법이 상당히 효율적일 것으로 보입니다.


둘째,
채용 담당자가 평가 대상자의 전 직장 동료·상사·인사담당자 등의 이해관계자 중 평판을 평가해 줄 만한 사람을 임의로 선정하여 평판조회를 시행하는 방법입니다. 이 방법은 평가 결과의 객관성과 공정성이 보장된다는 장점이 있습니다. 하지만 평가자가 대상자를 평가할 만한 업무 능력과 경험이 충분하지 않을 가능성이 있다는 한계가 있습니다.

따라서 이처럼 채용 담당자가 평가자를 임의로 선정하는 방법은 평판조회의 평가자 풀(pool)이 충분히 쌓여 적절한 평가자를 선정할 수 있는 환경이 갖추어졌을 때 적절한 방법으로 보입니다. 또한 소셜 네트워킹을 통해 적합한 평가자를 찾는 기술이 지원되는 경우에도 해당 평가자 선정 방식을 활용해 볼 수 있겠습니다.




평판조회 평가자 선정을 위한 하이브리드 방식

그렇다면 현재의 HR 시장에서 통용될 수 있는 바람직한 평판조회 평가자 선정 방법은 무엇일까요? 바로 위의 두 가지 방법을 합하여 장점은 극대화하고 단점은 보완하는 하이브리드 방식입니다.


하이브리드 방법은 평가자의 일부는 평가 대상자가 추천하고, 나머지는 채용기관에서 독자적으로 평가 대상자의 이해관계자 또는 소셜 네트워크를 통해 평가자를 선정하는 방식입니다.

추가로 평가 대상자의 실무 능력 외에도 인간관계나 사회활동에 대한 태도까지 평가하기 위해 AI 분석 기술을 기반으로 대상자의 SNS 활동 이력을 분석하여 평가자를 선정하는 방법도 있습니다.


빅픽처랩의 인재검증 솔루션 ‘하이얼리’는 하이브리드 방식으로 평판조회의 평가자 선정이 가능합니다. 하이얼리팀은 AI 기술을 활용하여 평가 대상자의 소셜 네트워킹 평판까지도 평가할 수 있는 방향으로 나아가기 위해 미래지향적인 검토를 지속하고 있습니다.



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